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Referenzierbarkeit als Schlüssel zum effizienten Chat
Seit 1999
entwickelt die Firma factline Webservices GmbH webbasierte Content- und
Community-Management-Systeme für virtuelle Wissensgemeinschaften. Das
Ergebnis der bisherigen Arbeit ist der factline Community Server (im
Folgenden: FCS).
Bei der Entwicklung des FCS wurde der Fokus auf einfache und
verlässliche Vernetz- und Verknüpfbarkeit aller auf dem System
publizierten Informationen gelegt. Der Grundgedanke dieser
Entwicklungsstrategie ist die Annahme, dass es für die Zusammenarbeit
virtueller Wissensgemeinschaften unumgänglich ist, verlässlich auf
online publizierte Informationen referenzieren (Bezug nehmen) zu
können. Dies gilt sowohl für asynchron erzeugte Informationen wie
beispielsweise Forumsbeiträge als auch für synchron erzeugte Texte, wie
sie im Chat üblich sind.
Als Lösung für die Vernetzung asynchron generierter Texte wurde das Konzept True Online Publishing (TOP)
entwickelt und gemeinsam mit einigen speziellen Funktionen in den FCS implementiert (Näheres dazu siehe
Abschnitt 2).
In Bezug auf den Chat stellte sich heraus, dass mit der herkömmlichen
seriellen Chattechnologie das Problem der Referenzierung von
Chatbeiträgen kaum gelöst werden kann. Es galt daher, alternative
Chatkonzepte ausfindig zu machen, auf ihre Referenzierungsfähigkeit
hin zu analysieren und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in ein neues
Chatwerkzeug einfließen zu lassen. Das Ergebnis dieser
Auseinandersetzung ist der factchat. Das hervorstechende Merkmal des
factchat ist die Möglichkeit, Chatbeiträge frei auf einem Board zu
positionieren, wodurch es durch räumliche Nähe möglich wird, Bezug auf
bestimmte Beiträge zu nehmen.
In den nächsten Abschnitten werden folgende Themen behandelt:
Abschnitt 2
erläutert die allgemeine Entwicklungsstrategie von factline, die
maßgeblich für die Entwicklung des factchat verantwortlich war.
In
Abschnitt 3 beschäftigen wir uns mit dem Potential und den Problemen des Einsatzes von Chattechnologien in der Arbeitswelt.
In
Abschnitt 4 werden die Vorteile des factchat gegenüber der seriellen Chattechnologie dargelegt.
Abschnitt 5 beschäftigt sich mit Überlegungen zu speziellen Eigenschaften des factchats.
In
Abschnitt 6
werden zwei aktuelle Forschungsprojekte vorgestellt: viwikom ein
Projekt, in dem der breite Einsatz des factchat an der Universität Wien
getestet wird; geoTalk ein Projekt zur Integration von Raumdaten
(GIS, z.B. Landkarten oder Stadtpläne) in den factchat.
