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Online Community Research

Online Communities werden im Marketing für Customer Relationship Management eingesetzt. Sie intensivieren Beziehungsstrukturen, vermitteln Produkt- und Dienstleistungsinformationen, sind Grundbasis für virales Marketing und Kommunikationsstrategien.

Communities bieten aber auch Chancen für Marketing- und Kommunikationsresearch. Treten sie mit ihrer Community in den Dialog ein, um Wahrnehmungen, Einstellungen und Bewertungen zu erheben, nutzen sie das Wissen ihrer Community um Produkte und Dienstleistungen zu gestalten.

kier communication

• unterstützt Sie bei der Konzeption von Online Communities und  erfolgreichen Dialogstrategien
• berät Sie bei der Auswahl und adaption von Community-Tools
• moderiert und/oder begleiten sie bei der Moderation ihrer Community
• erstellt Studiendesigns für den Einsatz qualitativer Analysen
• wertet Daten aus und erstellt Ergebnisberichte für Entscheidungsgrundlagen

Online Image- und Reputationsanalysen

Web 2.0 Analysen

(Erfolgsmessung z.B. von Facebookkampagnen)

Website Evaluation

E-Discussion

Online Fokusgruppen und Interviews

Empowerment Workshops Web 2.0 für Corporate Social Media

Organisationsübergreifende Projektkommunikation

in Netzwerken und virtuellen Teams.

Implementierung und Begleitung webbasierter Netzwerkkommunikation für NPO's, NGO's und Unternehmen.